Haber

Taşımacılık sektöründe sunduğumuz entegre lojistik çözümlerle müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarımızın meyvelerini aldık. ERA Research & Consultancy tarafından gerçekleştirilen “Müşteri Memnuniyeti Araştırması”na göre taşımacılık alanında %93 memnuniyet oranına ulaştık. Aynı araştırmada müşterilerimizin Solmaz’ı tavsiye etme oranı %88 olurken, kontrat lojistiğinde %85, gümrük işlemlerinde ise %80 memnuniyet oranı elde ettik.

Yönetim Kurulu Direktörümüz Billur Barlın, araştırma sonuçlarının müşterilerimizin bize duyduğu güvenin açık bir göstergesi olduğunu vurgulayarak, “Bu kadar karmaşık ve riskli mevzuatı olan bir işin içerisinde özellikle etik tarafta yüksek puan alarak ortalamada 5 üzerinden 4,3 puanı tutturmak bizim için gurur verici” dedi.

Billur Barlın, müşterilerimizin Solmaz’ı entegre lojistik hizmetleri sunan bütünsel bir çözüm ortağı olarak benimsediğini ve bu yaklaşımın memnuniyetin temelini oluşturduğunu ifade etti. Etik ve uyum politikalarımızı tüm süreçlere entegre ederek, dış ticaret ve taşımacılık gibi yüksek sorumluluk gerektiren alanlarda güvenilir hizmet sunduğumuzu belirtti.

“Etik değerler yalnızca bir uyumluluk kriteri değil, aynı zamanda müşterilerle kurduğumuz uzun vadeli güven ilişkisinin temelidir” diyen Billur Barlın, sektördeki başarımızın arkasında şeffaflık, hesap verebilirlik ve uluslararası mevzuata tam uyumun yer aldığını belirtti.

Billur Barlın, bu başarıda dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve operasyonel mükemmeliyet yatırımlarımızın büyük rol oynadığını vurgularken, “Dış ticaret, gümrük ve taşımacılık gibi alanlarda hata ve eksikliklere geçit vermeyen bir yapıyla çalışıyoruz. Bu yaklaşımımızın müşterilerimiz tarafından fark edildiğini memnuniyet verici anket sonuçlarıyla net biçimde görüyoruz” ifadelerini kullandı.

Gelecek dönem hedeflerimize de değinen Billur Barlın, etik ve uyum süreçlerini daha da güçlendirerek sektördeki liderliğimizi sürdürmeyi planladığımızı belirtti. 
“Bu sonuçtan dolayı mutluyuz. Tüm müşterilerimize, çözüm ortaklarımıza ve ekip arkadaşlarımıza teşekkür ederiz. Solmaz olarak dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve hizmet kalitesini artırma yolunda çalışmalarımıza aralıksız devam edeceğiz.” dedi.